Im Praxisalltag sind Terminabsagen und -verschiebungen häufig und normal. Jedoch

können nur frühzeitige Absagen / Verschiebungen auch für reibungslose Abläufe im Therapeutenplan sorgen und auch anderen Patienten die Chance auf Termine geben.

Um Missverstädnisse im Voraus zu vermeiden, erklären wir auch hier nochmal

welche Regeln wir für diese Situationen haben und warum. 

Zum Ende der Seite befindet sich unser Absageformular.

     > Verspätung

Die Physiotherapie Praxis Treiber ist eine reine Bestellpraxis, das heißt,

Termine sind nur nach Vereinbarung möglich, werden speziell mit Euch

vereinbart & belegt und sind auch nur zu diesem Zeitraum verbindlich. 

Vereinbarte Termine sind deshalb pünktlich wahrzunehmen.

Verspätungen Eurerseits können nicht nachgeholt werden und die Behandlungszeit verkürzt sich dementsprechend. Sollte die Verspätung so groß sein,

dass keine Therapie nach Vorgaben der Heilmittelrichtlinien / Kostenträgern

mehr stattfinden kann, zählt dies als Ausfall und wird privat in Rechnung gestellt.

Verspätungen seitens der/s Therapeuten / Praxisablaufs werden natürlich nicht von der vorgegebenen Behandlungszeit abgezogen. In diesem Fall wird die Behandlungszeit in vollem Umfang ausgeführt. Im Interesse Aller sind wir jedoch sehr bemüht, Wartezeiten

für Euch zu vermeiden oder so kurz wie möglich zu halten.

     > Terminabsage

Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden können,

so ist dieser mindestens 24 Stunden

vor vereinbartem Behandlungsbeginn bei uns abzusagen.

Dafür habt Ihr folgende Möglichkeiten:

>>   telefonisch unter

06221 - 780558 / ggf. Anrufbeantworter

>> via WhatsApp Chat

0170 46 73 599

>>   via Email an

info@praxis-treiber.de

>>   über das Absageformular am Ende dieser Seite

>>   oder natürlich auch persönlich in der Praxis.

Die Einhaltung dieser Frist, sowie ggf. die Beweislast der pünktlichen Absage,

liegt hierbei in Eurer Verantwortung.

Bitte stellt uns im Absagefall immer folgende Daten bereit:

Vollständiger Name, Geburtstag,

Datum UND Uhrzeit des/der abzusagenden Termins/Termine,

Art des/der abzusagenden Heilmittels/Leistung.

     > Terminausfall

Kurzfristig abgesagte Termine, also keine 24 Stunden vor Beginn,

sowie nicht abgesagte / nicht wahrgenommene Termine,

werden von uns privat in Rechnung gestellt.

Der ausgefallene Termin kann so später nachgeholt werden.

Solche Situationen stellen für uns einen Leistungsausfall dar, an dem kein Therapeut eine Schuld trägt und trotz Anwesenheit / Vorbereitung usw. kein Einkommen erzielen kann. Natürlich bekommen unsere Therapeuten dafür keinerlei Abzüge am Gehalt - was auch nicht anders sein darf. Aber unsere Ausfallregelung ist aus wirtschaftlicher Sicht notwendig.

Vielen Dank für Euer Verständnis.

     > Ausfallgebühr

Die Höhe der Ausfallgebühr berechnet sich nach Art Eurer Verordnung / Anwendung,

dadurch entstehen Kosten zwischen 30€ & 65€ pro ausgefallener Behandlungseinheit.

Diese können bar bezahlt oder per Rechnung überwiesen werden. 

In naher Zukunft wird auch EC Zahlung in der Praxis möglich sein.

>> Absageformular